Fiyat, fiyat etiketi ve kasada mağazada farklılık gösteriyorsa nasıl davranılır?
Oldukça agresif bir insansanız, uzlaşmazsanız ve her şeyde haklarınızı savunmayı seviyorsanız, bu makale sizi ilgilendirmeyecektir.
Ama kişisel olarak, sorun çıkarmayı ve kendime gereğinden fazla dikkat çekmeyi sevmiyorum. Bu nedenle, bana karşı yapılan haksızlığı ortadan kaldırmak zorunda kalacağım durumlardan mümkün olan her şekilde kaçınmaya çalışıyorum. O kadar da zor değil, sadece ne yaptığınızı ve ne söylediğinizi düşünmeniz gerekiyor. O zaman daha sonra birine bir şey kanıtlamak zorunda değilsin. Ama elbette haklarım ihlal edilmişse, kimsenin benim pahasına maddi ve manevi zenginleşmesine izin vermem.
Ne yazık ki, bu tür şeyler her yerde olabilir, örneğin bir zincir mağazada. Örneğin, fiyat etiketi bir fiyatı gösterir, ancak kasada önemli ölçüde arttığı keşfedilir. Sebep herhangi bir şey olabilir: "Promosyon sona erdi, mallar yeni bir partiden, fiyat etiketini güncellemek için zamanları yoktu." Bu durumda nasıl olunur? Fiyatı kasadan mı yoksa fiyat etiketinden mi ödüyorsunuz?
Rospotrebnadzor ne diyor?
Bu durumda, Rospotrebnadzor tamamen kararlıdır - fiyat, fiyat etiketinde görüntülenen fiyat olmalıdır. Bunun nedeni, Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun", 10. maddenin yanı sıra belirli mal türlerinin satışına ilişkin Kuralların, 11. paragraf, alıcının pencerelere takılan fiyat etiketleri aracılığıyla fiyat ve satış koşulları hakkında bilgi alma hakkına sahip olduğunu belirtmek ve sayaçlar. Bu nedenle, 1 kg veya parça ürün fiyatı, fiyat etiketinde tam olarak gerçek olmalıdır.
Medeni Kanun ne diyor?
Rusya Federasyonu Medeni Kanunu aşağıdaki tanıma sahiptir: bir teklif. Teklif kelimesine herkes aşina değildir - bu belgelenmiş bir tekliftir. Her satış noktasında, halka arz bir fiyat etiketinden başka bir şey değildir. Sadece o, bu ürün için alıcıya fiyat teklif eden belgedir. Yani, teklifte belirtilen malların maliyeti nihaidir.
Farkın gerçekleri ortaya çıktığında, satıcılar genellikle fiyat etiketlerini güncellemek için zamanlarının olmadığını açıklar. Hatta bazıları, şimdi maaşlarından kesileceği için acımaya baskı yapmaya başlıyor. Ancak alıcı, herkesin kendi işi olduğunu anlamalıdır. Ve herkes görevini vicdani bir şekilde yerine getirmelidir. Ve halka arzda belirtilen bilgilerin değişmesinden doğrudan satıcı sorumludur. Bu yükümlülük, "Belirli mal türlerinin satışına ilişkin kurallar", 19. maddede sabitlenmiştir.
Böyle bir durumda ne yapılmalı?
Mağaza yöneticisi ile görüşerek ihtilaflı durumun nedenini açıklamalı ve fiyat etiketinde belirtilen fiyattan satışı talep etmelisiniz. Çatışma yönetici tarafından bile çözülmezse, inceleme ve öneriler kitabında bir şikayet doldurmalısınız. Verilmezse, mağaza Sanat uyarınca bir suç işler. 14.15 İdari Kod.
Kitapta - durumu tarif edin, kitabın resmini çekin, iddianızı, kitabın tüm sayfalarının yerinde olduğunu kontrol edin. Bu arada, ürünle birlikte fiyat etiketinin de fotoğraflanması gerekiyor.
Böyle bir işlemle dahi mağaza aradaki farkı iade etmek istemiyorsa, Rospotrebnadzor'a yazılı başvuru yapılmalıdır.