İğne işçileri için yabancı sitelerde kazanç: orada da kurnaz müşteriler var
Yabancı alıcıların yasalara daha saygılı olduklarına ve satın alırken yükümlülüklerini yerine getirdiklerine inanılmaktadır. Çoğu durumda bu doğrudur, ancak istisnalar vardır. Ve sonra buna benzer birkaç hikaye sunuyorum.
Etsy sitesinde mağazamı geliştirmeye yeni başladığımda, İnternet'teki bu tür ilk hikayeyle tanıştım.
Bir kız böyle bir olayı anlattı.
Ondan oldukça pahalı (300-400 $) el yapımı bir ürün sipariş edildi. Ödeme yaptı, ödeme aldı, gönderdi ve müşteri siparişini aldı. Ve bundan kısa bir süre sonra keşfedildi: Ödemelerin yapıldığı PayPal hizmeti aniden tüm tutarı alıkoyuyor. ve bu müşterinin bir şikayet yazdığını ve iddiaya göre hiç almadığını belirten bir mektup gönderir. Emir.
İğnecimiz müşteriye yazıp sorunun ne olduğunu, neyden memnun olmadığını ve neden böyle bir açıklama yazdığını söyledi. Müşterinin bu parayı sigorta veya başka bir şey için bankadan almak istediği ancak paranın ustadan çekilmesini beklemediği ortaya çıktı. Özür diledi ve iddiasını geri çekti.
Bana dokunmayacağını düşündüm
Bunu okuduğumda beni etkilemeyeceğini düşündüm çünkü çizim satıyorum, kişi hemen ürünü indiriyor ve ne gibi şikayetler olabilir.
İlk zil Almanya'dan geldi. Müşteri bir çizim satın aldı ve indirdi ve iki hafta sonra bana bu çizime göre bitmiş ürünü neden göndermediğinizi yazıyor.
Bir cevap mektubunda, ürünün dijital olduğunu, bu ürünün adında ve açıklamasında açıkça belirtildiğini ve ödediği parayı zaten aldığını açıklamaya çalıştım.
Bir mektup gönderdim ve birkaç gün sonra PayPal, bu müşterinin, ödenen siparişte hiçbir şey almadığını ve mektuplarına yanıt vermediğimi belirttiği bir talep gönderdiğini bildirdi.
Benim için oldukça beklenmedik bir durumdu, ancak bir çekiliş nedeniyle tartışmadım ve ödemenin müşteriye iadesini onayladım. PayPal, hem bu ödemenin alınması hem de iade için komisyon almayı hatırlayarak bunu hızlı bir şekilde başardı.
Bu yaz bir olay daha yaşandı. ABD'li bir müşteri çizimleri 54 dolara satın aldı. Ona Etsy aracılığıyla bir mesaj yazdım ve bir e-postayla kopyaladım ve ona seçtiğim başka bir çizimi hediye olarak teklif ettim. İki mesaja da cevap vermedi. Tamam, sanırım - hayır, hayır.
Ve bir hafta sonra, PayPal'dan, kendilerine şüpheli göründüğü için bu sipariş için ödeme miktarını alıkoyduklarına dair mesajlar geldi.
Onlara Etsy sitesinden, ne tür bir siparişin yapıldığını ve alıcı tarafından indirildiğini görebileceğiniz bir skin shot gönderdim. PayPal bilgiler için teşekkür etti ve anlayacaklarını söyledi.
1.5 ay sonra nihayet bu müşterinin bankasına bu satın alma işlemini yapmadığını söylediği bir başvuru yazdığını öğrendim. İyi haber şu ki, bir tüccar koruma programı için uygunum ve PayPal, alıkonulan tutarı hesabıma iade ediyor.
Ve bir ay sonra PayPal'dan yeni bir mesaj aldım: müşteri bankanın parayı kendisine iade etmesini sağladı, ancak PayPal için iyi bir müşteri olduğumu gösterdiğim için benden ücret alınmayacaktı.
Başka ne bekleyeceğimi ve başka ne kurnaz müşterilerin görünebileceğini bilmiyorum, ama zihinsel olarak kendimi hazırlıyorum. Her şey olabilir.
Okuduğunuz için teşekkürler. Beğeni ve kanala abone olarak desteklerinizi bekliyorum. Ve diğer yayınlara bakın kanalda .
İskender.
not seni de davet ediyorum senin siten .