Ucuz ve öfkeli: modern bir müşterinin portresi ve bir inşaatçının acısı

Şimdi, inşaat hizmetleri pazarı, makul bir ücret karşılığında müşterinin her hevesini yerine getirmeye hazır, her alanda uzman kişilerle dolup taşıyor. Rekabet sınıra kadar yoğunlaştı. Hızla artan işçi sayısı inşaat sektöründe dampinglere yol açtı. Bu, mesleğe düşük giriş eşiği ile açıklanmaktadır: birkaç kez bir tuğla işi yaptı - zaten profesyonel bir duvarcı; bir grafik düzenleyicide ustalaştı - ve şimdi piyasada uygun fiyatlarla hazır projeler var! Bu aynı zamanda, çok sayıda cazip tekliften daha kaprisli hale gelen modern müşteri tarafından da hissediliyor. Ve yıllarca mesleğini vermiş gerçek uzmanlar bu durumda nasıl hayatta kalabilirler?

FORUMHOUSE Exchange sanatçısı, profesyonel tasarımcı Vitaly Deldekin ile konuşalım. Ayrıca, müşterinin sürekli artan arzuları nedeniyle neredeyse bir çatışmayla sonuçlanan görünüşte basit bir düzen düşünün.

Sanatçı hakkında kısaca

Vitaly, tasarımda ilk yıl değil, alanında birinci sınıf bir uzmandır. Adli tıp uzmanı sertifikalarına sahiptir. Onun hesabına, düzinelerce başarıyla tamamlanmış büyük projeler, özel inşaatta çok iş var. Vitaly'nin şirketi, çalışma dokümantasyonunun ana setlerini gerçekleştirir: GP, AS, AR, AI, KZh, KM, KMD, KD. Ayrıca Vitaly, binaların ve yapıların teknik durumunun araştırılması ve izlenmesiyle ilgilenmektedir. Sanatçının portresi açıktır - bir kişi hemen hemen her karmaşıklıktaki işi yüksek kalitede gerçekleştirir.

Sipariş hakkında

Müşterinin mevcut evin bir verandasını görselleştirmesi ve tasarlaması gerekiyordu. Verandanın yaklaşık boyutu 2300 * 3400 mm'dir, yerleşim evin sağ kanadının boş duvarı boyuncadır.

Ev ahşaptan, 25 yıl önce inşa edilmiş, dışarısı fıçı tahtası ile kaplanmış. Ev tasarımı eklenmemiş. Müşteri ayrıca verandanın tarzını da belirtmedi. Bunun için bir uzman danışmanlığı gerekliydi. Çalışma bütçesi: 5000-25000 ruble.

Her şey basit görünüyor - görev açık ve net bir şekilde belirlenmiş. Çalışmanın bir sonucu olarak Vitaly, uzantının taslak tasarımını sağlamak zorunda kaldı. Sipariş kabul edildi, kararlaştırılan miktarın% 50'si depozito alındı ​​ve çalışma başladı.

Bu aşamada özel bir şey yoktur, çoğu müşteri bunu yapar - bu normal bir iş akışıdır. Ama burada, belki de sipariş terimine dikkat etmeniz gerekiyor: "yaklaşık boyut".

Yanlış anlama veya planlanmış eylem?

Vitaly, belirtilen zaman çerçevesinde, veranda projesinin üç kaba versiyonunu sağladı. Müşteri bu üç seçenekten birini gerçekten beğendi. Onaylanmış taslak, tasarımcıların söylediği gibi, kesim için daha fazla çalışmaya başladı. Kısa süre sonra taslak tamamlandı, çünkü herhangi bir zorluk çekmedi, ancak müşteri kabul etmedi.

Müşterinin yorumları: "Yüklenici iyi bir görsel çözüm sundu, ancak aynı zamanda müşteri tarafından önerilen fikirlerin işlevselliğine resmen yaklaştı - yani, Sanatçının göreve eleştirel yaklaşmasını beklerken, önerdiğim boyutlara göre basitçe çizdim. Mobilyaların verandanın önerilen boyutlarına uymadığını çizimlerden anladığımda, müteahhit taslak tasarımı yeniden çizmeyi reddetti. "

Yani, kişiye, teknik görevde bile olmayan bir kelime olan mobilya hakkında bir anlayış geldi! Sıradan ekmek satın almak, farkına varmak ve sonra fırıncıdan talep etmek gibi: "Bu pasta neden değil?" Absürt? Görünüşe göre evet, ama yine de bir varsayım var.

Yapılan iş için az ödeme yapmak için her şeye yapışan bir zehirli insan kategorisi var. Bunlar bazı ceza hayranları; "ucuz ve neşeli" olmayı istemek uğruna her şeyi yaparlar.

Bu durumda Vitaly, çalışmanın daha önce kararlaştırılan ilk bölümünü - taslak tasarımı tamamen tamamladı. Daha sonra yasal ödeme talep etti, ancak şu şekillerde bir dizi talep ve talep aldı: mobilya düzenleme; sandalye hareketi için verandaya 50 santimetre daha ekleyin; yer karolarını çıkarın ve adımlar ekleyin; ölçekli değil çizim vb.

Müşterinin her zaman haklı olduğunu belirten iş yasalarına göre Vitaly, müşterinin tüm taleplerini karşıladı, işi tamamladı ve kalan tutarın hesabına geçti. Sipariş tamamlandı, her şeyi unutmanın zamanı geldi, ama hepsi bu kadar değil - müşteri kalite bölümünde düşük bir not verdi. Sonunda itibarıma ulaştım. Ne için? Tamamen net değil - sipariş ettiğimden fazlasını aldım.

Özel sektör inşaat işi nereye gidiyor?

Özel sektör, bir dizi inceleme ve zorunlu standart olmadığı için büyük bir şantiyeden farklıdır. Özel konut inşaatının pratikte belgelerle düzenlenmediğini söyleyebiliriz. Burada, yalnızca iletişime bağlanmak için resmi gereklilikler karşılanırsa - kimse diğerlerine gerçekten bakmaz.

Özel konut yapımında, yukarıdaki nedenlerden dolayı, gerçekleştirilemez arzular yoktur - profesyoneller veya kendilerini böyle düşünenler, herhangi bir projeye göre bir ev inşa edeceklerdir - sadece ödüyorlarsa. Ve doğru olup olmadığını, çoğu zaman inşaatçılar kendileri bilmezler.

Uygun kontrol eksikliği, sektörde tam bir cehalet doğurdu. Ve zaten hem müşteriler hem de kendi kendini yetiştiren inşaatçılar tarafında cehalet, bir müteahhit seçme kriterinin işin kalitesi değil, fiyatı olduğu gerçeğine yol açtı.

Dolayısıyla büyük miktarda evlilik. Tüm bu soğuk üflemeli evler, çatlak temeller ve duvarlar, rüzgarın rüzgarla açtığı çatılar gerçeğinden dolayı görülebilmektedir. işin değerini bilen uzmanların yerini yavaş yavaş inşaat eğitimi veren girişimci işadamlarına bıraktığını ikincil.

Doğal olarak, bu fiyatları düşürür ve deneyimli uzmanlar, çoğunlukla, denize düşmeye devam eder. Girişimci kendi kendine öğretilenlerle eşit düzeyde hayatta kalmaları gerekir. Bu, modern, çok okur yazar olmayan, kaprisli ve her şeyi bedavaya almaya istekli bir müşteri doğurur.

Modern müşteri bir inşaatçının problemidir

İnternet çağı her alanda küresel değişiklikler yaptı ve inşaatı atlamadı. "Filtrelenmemiş" bilgiler, sokaktaki adamın boğulduğu bir derede fışkırdı. Çok sayıda "nasıl tasarruf edersiniz" veya "bunu kendiniz neredeyse ücretsiz yapın", potansiyel müşterilerin kafasını karıştırdı. Bu bilgilerle donanmış olarak, inşaatçılardan ucuz çözümler talep etmeye başladılar.

Kârdan vazgeçmeyi düşünmeyen inşaatçılar, modern müşteriyle buluşmaya gitti. Her şeyin maliyetini tamamen düşürmeye başladılar, çoğu zaman bunu teknolojinin tersine yapıyorlardı. Modern bina çözümleri ersatz ürünleriyle karşılaştırılabilir (tereyağı yerine margarin, hindiba II.Dünya Savaşı'nda yaygın olan kahve yerine, deri yerine dermantin vb.) savaş. O zaman yeterli hammadde yoktu ve gerekli bir önlemdi. Şimdi ne eksik? Kısmen maaş ama çoğunlukla eğitim.

Ancak bu, sonucun elle görülebildiği ve dokunulabildiği doğrudan çalışmada o kadar kritik değildir. Örneğin, duvarın kalitesi: pürüzsüz, güzel, görünüşte sağlam! Ancak burada, yapının tüm güzelliği için tuzaklar var: derzlerin doldurulması, harcın kalitesi - bunlar nedir, ev ne kadar tamirsiz kalacak?

Ancak tasarımda, maliyetleri düşürme eğilimi özellikle zararlıdır. Sıradan bir müşteri, çizimleri ve eskizleri bir dizi atık kağıt olarak değerlendirir. Bunu hissetmiyor ve paranın ne için alındığını anlamıyor.

Ortalama bir kişinin, reasürans için gereksiz çözümlerin bulunduğu hazır bir proje satın alması, kendi özel koşulları altında yapılan yetkili belgeleri sipariş etmekten daha kolaydır. Çoğunlukla, satın alınan bitmiş projede müşteri, tam olarak gereksiz çözümler nedeniyle inşaat için% 10-15 daha fazla harcama yapar.

Modern bir müşteri, az paraya güzellik ve kaliteyi talep eden bir kişi olarak tanımlanabilir. Ve ayrıca iş dünyasının ebedi yasalarından biri ona etki eder: müşteri her zaman haklıdır. Müşteri, kendi kurallarınızı belirleyebileceğinize ve yükleniciyi ihlalleri için cezalara tabi tutabileceğinize inanmaya başladı. Ancak şantiye, müşterinin büyük olasılıkla daha çok hasta olduğu bir yerdir - burada "istediğim gibi yap" gerekliliği her zaman uygun değildir.

Vitaly'den itiraz ve kontrol listesi

Değerli müşterilerimiz ve kısmen sanatçılar, bir konut için tasarım ve çalışma dokümantasyonu satın alırken tasarımcıyı aldatmaya çalışmayın - "saçma para" karşılığında bir proje satın alın. Bununla her şeyden önce kendinizi kandırırsınız ve kendi aldatmacanızın rehinesi olursunuz. En ilginç şey, bunu kesinlikle mantıklı bir zihinle yapmanızdır.

Dahası, böyle bir proje aldıktan sonra, belgenin teknik çözümlerinden şüphe etmeye ve buna başvurmaya başlıyorsunuz. aşağıdakiler gibi faaliyetler: - temellerin, çerçevenin, ısı mühendisliği hesaplamalarının doğrulama hesaplamaları, - denetim. Ancak denetim için de ödeme yapmanız gerekir! Ve birçoğunuz, projede "tükenmiş" olarak, denetim sırasında "için yanmaya" devam ediyor - burada bile tasarruf ediyor ...

Evinizin kaderi sadece size bağlı. "Müthiş meblağlar" karşılığında bir proje sipariş etmek veya satın almak istemiyorum! Bence bir denge, fiyat ve kalite dengesi olmalı ve ZAZ 966 fiyatına bir Lexus satın almanın imkansız olduğu unutulmamalıdır. Sonucu gerçekten almak istiyorsanız, aşağıdakileri tavsiye ederim:

1. En azından kendinize bir "TK" oluşturun.
2. Tasarımcıya "TK" yi göstermekten çekinmeyin, nasıl yapılır ve dışarıdan nasıl görünürse görünsün, önemli olan bunların sizin düşünceleriniz olmasıdır. Normal bir tasarımcı tüm bunları kabul edecek ve teknik mantığa getirecektir.
3. Canlı iletişim kurmak zorunludur ve tüm süreci durma noktasına getiren yazışmalar yapmamak, hepimizin farklı insanlar ve farklı eğitimlere sahip olduğumuzu unutmayın. Hakikatin doğduğu basit insan iletişiminin yerini hiçbir şey alamaz.
4. En azından hacmi kesik bir biçimde yapmak için çalışmaya "Eskiz Tasarımı" ile başlamanızı öneririm, ancak "Taslak" ın oluşturulması sürecinde ortaya çıkan mümkün olduğunca teknik sorunları çözmeye çalışın proje ". Böylelikle seçtiğiniz müteahhit (tasarımcı) profesyonel işini doğru ve kendinden emin bir şekilde, korkmadan, geriye bakmadan ve gereksiz düşüncelere bakmadan, yavaş veya hızlı ama kendinden emin bir şekilde gerçekleştirir!
5. Bütçeniz konusunda dürüst ve açık olun. Bütçeniz almak istediğiniz hacme karşılık gelmese bile, bunu doğrudan işbirliği yapmak istediğiniz potansiyel uygulayıcıya bildirin. Dürüstçe ve doğrudan, sonra normal bir sanatçı (tasarımcı) bir çözüm bulacak, işi kesinlikle yapacak. Belki biraz daha fazla veya belki biraz daha az - ama buna değer!
6. Yükleniciden projenin finansal bileşeni hakkında bilgi almaya çalışmayın ve hemen çalıştırın ve başkalarıyla karşılaştırın, daha düşük maliyet lehine bir seçim yapın. Normal deneyimli tasarımcılar neredeyse aynı mali tahmine sahiptir. Miktar biraz fazla tahmin edilse bile, bu, el sıkışma ve verimli işbirliği ile sonuçlanan yapıcı iletişim için bir nedendir.
7. Tasarımın bir aşamasında yükleniciye (tasarımcıya) kasıtlı olarak eksik ödeme yapmak istiyorsanız, sana tavsiyem: - en azından dürüstçe yap, gözlerinin içine bak, söyle: - Eyvah ve ah... üzgünüm para bitti!!! Ama dürüstçe yap! Gözden kaybolmadan! Unutma, sadece bunu yaptıktan sonra, kaçınılmaz olarak bu çevreye, belki de diğer uzmanlara geri döneceksin, ama geri geleceksin!

Sonuç olarak, diliyorum - bakiyeyi takip edin ve siparişleriniz ve uygulamaları başarılı olsun!

İnşaatçının gerçekten müşterinin liderliğini takip ettiğini düşünüyor musunuz? Yorumlara yazın!

Arkadaşlar, zaten 45 binden fazla kişiyiz! Kanala abone olun, yayını paylaşın - Biz çalışıyoruz, yararlı ve ilgili bilgiler alabilmeniz için!

Ayrıca oku:

• Temelde 56 lastikli ahşap beton panellerden ev: fotoğraf incelemesi.
• "Dacha affı" değiştirilebilir: bahçıvanlar artık tasarıyı değiştirme hakkına sahiptir.

Videoyu izle - Geçmişi olan gerçek bir Fin kütük evi: geçmişin yeniden yapılanma tarihi ve teknolojisi.